DOVIA JEWELLERY

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. Satıcı

Resmî işletme unvanı: Doğukan Yılmaz

İşletme/marka adı: DOVIA Jewellery

Vergi dairesi: Fatih Vergi Dairesi

Vergi kimlik numarası: 9681053543

Adres: Ayvansaray Mahallesi, Ayvansaray Caddesi, No:7, İç Kapı No:5, Fatih / İstanbul

Telefon: 0532 440 89 97

E-posta: info@doviajewellery.com

Web sitesi: https://doviajewellery.com

Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

DOVIA Jewellery internet mağazası üzerinden alışveriş yapan, adı, soyadı, iletişim ve teslimat bilgileri sipariş sırasında kaydedilen tüketici, bundan sonra ALICI olarak anılacaktır.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait internet mağazası üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, hazırlanması, teslimatı, cayma hakkı, iadesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkindir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında düzenlenmiştir.

MADDE 3 — ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Satın alınan ürünlerin adı, temel özellikleri, modeli, ölçüsü, rengi, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirimleri, toplam sipariş bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ALICI'ya sunulur.

Sipariş numarası, sipariş tarihi, ALICI'nın bilgileri, seçilen ürünler ve ödenen toplam bedel siparişe özgü kayıtlarda yer alır.

Siparişe ilişkin ön bilgilendirme, ürün özellikleri ve ödeme öncesinde gösterilen bilgiler, mevzuatın öngördüğü kapsamda sözleşme ilişkisinin bir parçasıdır.

MADDE 4 — ÖDEME VE SİPARİŞ ONAYI

ALICI, satın alma sırasında ödeme ekranında fiilen sunulan yöntemlerden birini seçerek ödemesini gerçekleştirir.

Sipariş onayından önce ALICI'ya, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça bildirilir.

SATICI, ödeme güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli durumlarda hukuka uygun ek doğrulama talebinde bulunabilir.

Henüz etkinleştirilmemiş bir ödeme hizmeti, bu sözleşmeyle kullanılabilir hâle gelmiş sayılmaz.

MADDE 5 — ÜRETİM VE HAZIRLAMA SÜRELERİ

DOVIA Jewellery ürünleri, stok durumuna ve ürünün özelliklerine göre hazırlanır.

Stokta bulunan ürünlerde kargoya hazırlama süresi genellikle 1–2 iş günüdür.

Standart sipariş üzerine üretilen ürünlerde ortalama üretim süresi 5 iş günüdür.

Kişiye özel tasarımlarda ürünün niteliğine bağlı olarak daha uzun hazırlama süreleri söz konusu olabilir. Bu süreler satın alma öncesinde ALICI'ya açıklanır.

Belirtilen süreler genel bilgilendirme niteliğindedir. Siparişe özgü olarak taahhüt edilen teslimat süresi ve yürürlükteki yasal süreler esas alınır.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, ürün teslimine ilişkin azami yasal süre otuz günü aşamaz.

MADDE 6 — KARGO VE TESLİMAT

SATICI, sipariş konusu ürünü ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine ulaştırılmak üzere gönderir.

Türkiye içindeki standart gönderimlerde kargo ücreti alınmaz.

Kargoya verilen ürünler için taşıma süresi teslimat adresine göre genellikle 1–3 iş günü arasında değişebilir. Bu süre ürünün hazırlama veya üretim süresinden ayrıdır.

Gönderinin teslimat tarihi, taşıyıcının çalışma koşulları ve ürünün hazırlanma süresine göre değişebilir. SATICI'nın mevzuattan kaynaklanan teslimat yükümlülükleri saklıdır.

Kargo firması, takip bilgileri ve varsa özel teslimat yöntemi, uygun olduğunda ALICI'ya bildirilir.

İstanbul içi özel teslimat hizmeti, yalnızca fiilen sunulduğu ve sipariş öncesinde koşulları ayrıca bildirildiği durumlarda uygulanır.

SATICI, yasal teslim sorumluluğunun geçerli olduğu aşamalarda, ürünün ALICI'ya teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan mevzuat çerçevesinde sorumludur.

MADDE 7 — CAYMA HAKKI

ALICI, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimini info@doviajewellery.com adresine e-posta göndererek veya mevzuata uygun diğer yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı yöntemleriyle iletebilir.

Cayma bildirimi için sipariş numarasının belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlayabilir.

ALICI, SATICI'nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifinin bulunmadığı durumlarda, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

MADDE 8 — CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı istisnası söz konusu olabilir:

1. ALICI'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

2. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mallar.

3. Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Kişiye özel gravür, özel tasarım veya müşterinin kişisel ihtiyacına göre hazırlanan ürünler, koşulların oluşması hâlinde ilgili istisna kapsamında değerlendirilebilir.

Ancak yalnızca bir ürünün sipariş üzerine üretilmesi, standart beden seçilmesi veya mevcut ürün seçeneklerinden tercih yapılması, tek başına tüm yasal cayma haklarını ortadan kaldırmaz.

Küpe ürünlerinde hijyen istisnası uygulanırken ürünün niteliği ve koruyucu unsurun açılıp açılmadığı dikkate alınır.

Yasal istisnalar, ayıplı mallara ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 — İADE İŞLEMLERİ

ALICI, cayma hakkını kullandığında ürünü güvenli şekilde paketleyerek iade sürecini başlatabilir.

Ürünün orijinal kutusu, sertifikası ve beraberindeki aksesuarlarla gönderilmesi, iadenin güvenli ve eksiksiz değerlendirilmesine yardımcı olur.

Ancak kanuni cayma hakkının kullanılması, sırf ürünün denenmiş olması veya ambalajının açılması nedeniyle otomatik olarak reddedilemez. Ürünün özelliklerini ve işleyişini incelemek için gerekli kullanımın ötesindeki işlemlerden doğan değer azalması, mevzuata göre değerlendirilir.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan iadelerde ALICI'dan iade gönderim ücreti talep edilmez.

İade taşıyıcısının ön bilgilendirmede belirtilmediği durumlarda da ALICI'ya iade kargo masrafı yüklenmez.

İade adresi ve gönderim talimatları için info@doviajewellery.com üzerinden iletişim kurulabilir.

MADDE 10 — PARA İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, mevzuat kapsamında iadesi gereken ödemeler yasal sürelerde ALICI'ya geri ödenir.

İadenin ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılması durumunda geri ödeme için öngörülen 14 günlük süre, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Başka bir taşıyıcı kullanılması hâlinde ilgili süre, ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.

Ürünün henüz teslim edilmediği durumlarda geri ödeme süresi cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

Geri ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden yapılır.

MADDE 11 — AYIPLI, HASARLI VE YANLIŞ ÜRÜNLER

ALICI, teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde SATICI'yla iletişime geçebilir.

Teslimat sırasında hasarın fotoğrafla belgelenmesi ve mümkünse taşıyıcıyla tutanak düzenlenmesi, sorunun tespitini kolaylaştırır.

Ancak tutanak bulunmaması veya bildirimin belirli bir saat içinde yapılmamış olması, ALICI'nın kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ayıplı mallara ilişkin onarım, değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi yasal seçimlik haklar, ilgili mevzuat çerçevesinde saklıdır.

MADDE 12 — SİPARİŞ İPTALİ VE TESLİMAT GECİKMESİ

ALICI'nın sipariş iptali talepleri, yürürlükteki cayma hakkı ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.

Ürünün özel istek veya kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda üretilmesi nedeniyle yasal bir istisnanın bulunup bulunmadığı, somut siparişin özelliklerine göre belirlenir.

Taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması hâlinde ALICI'nın mevzuat kapsamındaki fesih ve geri ödeme hakları saklıdır.

Siparişin yerine getirilmesinin hukuken imkânsızlaşması durumunda SATICI, durumu ve geri ödeme işlemlerini yasal süreler içinde yürütür.

MADDE 13 — FATURALANDIRMA

Siparişe ilişkin fatura, SATICI'nın tabi olduğu vergi ve belge düzenleme mevzuatına uygun olarak düzenlenir.

Fatura, mevzuata ve kullanılan faturalandırma sistemine uygun biçimde elektronik ortamda veya diğer geçerli yöntemlerle ALICI'ya ulaştırılır.

MADDE 14 — KİŞİSEL VERİLER

ALICI'nın sipariş ve teslimat amacıyla verdiği kişisel bilgiler, yürürlükteki kişisel veri koruma mevzuatı ve DOVIA Jewellery'nin Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.

İlgili bilgilendirmelere internet mağazasındaki gizlilik ve kişisel verilerin korunması sayfalarından ulaşılabilir.

MADDE 15 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

ALICI, uyuşmazlığın değerine ve niteliğine göre yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya kanuni şartlar kapsamında tüketici mahkemelerine başvurabilir.

Gerekli durumlarda dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

İşbu sözleşme, tüketicinin kanunen yetkili mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.

MADDE 16 — SON HÜKÜMLER

İşbu metin, DOVIA Jewellery üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara uygulanacak genel sözleşme koşullarını açıklar.

Her siparişe özgü ürün, bedel, vergi, teslimat, ödeme ve alıcı bilgilerinin satıştan önce mevzuata uygun olarak gösterilmesi ve sözleşmeyle ilişkilendirilmesi gerekir.

SATICI, gerekli ön bilgilendirmelerin yapılmasını, tüketici tarafından teyit edilmesini ve mevzuatta öngörülen şekilde saklanmasını sağlar.

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün emredici tüketici mevzuatıyla çelişmesi durumunda ilgili kanuni düzenlemeler uygulanır.

SATICI: Doğukan Yılmaz — DOVIA Jewellery

İletişim: info@doviajewellery.com