Sıkça Sorulan Sorular

Dovia ürünleri hangi malzemeden üretilir?

Dovia mücevherleri, ürün açıklamalarında belirtilen maden ve taş seçeneklerine göre hazırlanır.

Siparişler ne kadar sürede hazırlanır?

Siparişleriniz, onaylandıktan sonraki ilk iş günü üretime alınır. Üretim süreci ortalama 4–5 iş günü sürer.

Kargo süresi ne kadardır?

Türkiye içi teslimatlar genellikle 1–3 iş günü içinde tamamlanır. Yurtdışı gönderimlerde teslimat süresi ortalama 3–7 iş günüdür.

Kargo ücretli mi?

Tüm gönderimler sigortalı ve ücretsizdir.

İade süresi kaç gündür?

İade süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

Kişiye özel ürünlerde iade var mı?

Kişiye özel üretilmiş, özel ölçü hazırlanmış, taş, ölçü veya tasarım seçimi yapılmış siparişlerde iade kabul edilmez.

Yüzüklerde ölçü değişimi yapılır mı?

Standart ölçü yüzüklerde 1 kez ücretsiz ölçü değişimi sağlanır. Özel ölçü yüzüklerde iade kabul edilmez.

Ürünler kutuyla mı gönderilir?

Evet. DOVIA mücevheriniz, size ulaşana kadar kusursuz şekilde korunması için özel tasarlanmış kutusunda gönderilir.

Garanti var mı?

Dovia ürünleri, garanti ve servis şartları kapsamında değerlendirilir. Kullanım kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışında olabilir.

Size nasıl ulaşabilirim?

info@doviajewellery.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.